Многие предприниматели задаются таким вопросом. Как лучше привлекать клиентов – через сайт или с помощью соц сетей? Однозначного ответа на этот вопрос нет, потому что оба варианта скорее не исключающие, а взаимодополняющие. Основное отличие в том, какая у вас ниша и где уместнее искать аудиторию. Давайте поговорим и про сайт, и про соц. сети подробнее.
В зависимости от потребностей вашей аудитории, посетителям может быть комфортно использовать как сайт, так и соц сети. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы: в соц сетях можно вести живой диалог с аудиторией, публиковать много интересного материала, постить юмористические картинки и тем самым повышать уровень доверия между вами и вашей ЦА.
Сайт подразумевает под собой более формальное и деловое общение. Подробные кейсы, точные цифры, красивые люди в костюмах, которые работают в компании и т д. В зависимости от того, какие эмоции вы хотите получить от пользователей, зависит ваше решение куда вести трафик.
Немало важным фактором остается и подробный анализ вашей ниши. Условно говоря, если вы продаете железобетонные материалы для технических работ в помещениях, то можно полагать, что сделать сайт под ключ вам нужно процентов на 99%, а соц сети заберут один оставшийся процент.
Сайт скорее будет уместно создать салону массажа, где работает команда специалистов, где более строгий формат компании и более высокий чек. На данном примере можно рассмотреть абсолютно любую нишу:
Современные страницы в соц сетях позволяют давать публике огромное количество разнообразного контента. В том же Инстраграм можно публиковать посты, размещать видео, делиться отзывами и проч. С недавних пор внедряется даже онлайн-шопинг среди аккаунтов с товарами.
Безусловно, изучить ваше предложение со всех сторон, зайдя на вашу страничку в соц сетях очень удобно. Но вот удобно ли покупать/заказывать?
Приобретая что-либо в соц сетях пользователи сталкиваются с одной и той же проблемой: цены можно уточнить только по запросу в личные сообщения, заказать товар или услугу тоже только по переписке, оплата в соц сетях возможно только наличными или переводом на карту физическому лицу. Из-за последнего как раз и массовые случаи мошенничества из разряда “перевел деньги на карту – меня закинули в черный список”.
Все эти спорные моменты покупок в соц сетях негативно сказываются на удобстве использования их в качестве маркет плейсов. На сайте заказывать гораздо удобнее. Вы оставляете свои данные, оплачиваете с помощью интернет-эквайринга, вам на почту приходит чек – в общем, все официально и безопасно.
Кроме того сайт, если выполнит свои услуги недобросовестно или продаст вам некачественный товар никак не сможет остановить вас написать негативный отзыв о работе компании на различных отзовиках. Вы, как клиент, имеете бОльшую власть над ходом работы с компанией, если заказываете товары и услуги через официальный сайт, чем через страничку в соц сетях.
Если в соц сетях неудобно покупать, то это не значит, что вы не должны привлекать через них свою аудиторию. Обязательно ведите страничку своей компании, продвигайте ее, вкладывайтесь в дизайн и контент. Не забывайте оставлять все контакты в своем профиле: чтобы посетители могли и зайти к вам на сайт, и позвонить вам, если захотят обсудить детали.
Когда к нам приходит лид в соц сетях (чаще всего сообщением в direct), мы всегда предлагаем разные варианты дальнейшей коммуникации. Кому-то из них действительно удобно переписываться в Инстаграме, но многие просят связаться по телефону или написать в месседжер.
Отвечая на вопрос «во что стоит вложиться?» мы как всегда предлагаем вам посмотреть на ситуацию с разных сторон. В продвижении и маркетинге нет одного правильного решения: чем больше галочек у вашей компании будет стоять возле популярных способов привлечения, тем лучше.
Безусловно, нужно расставлять приоритеты. У вас наверняка должен быть хороший современный сайт, как основа и база для продвижения в Интернете. Но и про соц сети не забывайте – они помогут дособрать трафик и выйти на новый уровень дохода.
Если вам нужна помощь в создании сайта под ключ – ждем ваши заявки и звонки и с удовольствием вам в этом поможем!
Digital Context
